📄 Документы Frezy Almaz

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Продавца заключить с Покупателем договор купли-продажи товаров, представленных в каталоге Mini App, на изложенных ниже условиях. Реквизиты Продавца приведены в разделе «Контакты и реквизиты».

Акцептом оферты (полным и безоговорочным согласием с её условиями) является оформление и оплата заказа через Mini App в мессенджерах Telegram или MAX.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя фрезы по дереву и сопутствующие товары, представленные в каталоге Mini App, а Покупатель обязуется их принять и оплатить в соответствии с условиями настоящей оферты.

3. Цены и оплата

Цены на товары указаны в рублях РФ. Действующая цена отображается в Mini App на момент оформления заказа и фиксируется в момент его подтверждения.

Оплата производится онлайн в Mini App через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ № 3510-К). Доступные способы:

• банковская карта (Visa, Mastercard, МИР);
• Система быстрых платежей (СБП);
• электронные кошельки, поддерживаемые ЮKassa.

После успешной оплаты в чат с ботом приходит электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4. Доставка

Доставка осуществляется службой СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа исходя из веса/габаритов и адреса получателя.

Доступны варианты:

• в пункт выдачи СДЭК (выбирается на карте в Mini App);
• курьерская доставка до двери по согласованному адресу;
• самовывоз (по предварительному согласованию с Продавцом).

Сроки доставки определяются службой СДЭК. Статус и трек-номер заказа автоматически отправляются Покупателю в чат с ботом.

5. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• передать товар надлежащего качества, соответствующий описанию в каталоге;
• обеспечить своевременную передачу оплаченного заказа в службу доставки;
• своевременно информировать Покупателя о статусе заказа;
• обеспечить поддержку по контактам, указанным в разделе «Контакты».

Покупатель обязуется:

• предоставить корректные контактные данные (имя, телефон, email — при необходимости для чека ФЗ-54);
• выбрать корректный адрес/ПВЗ доставки;
• своевременно оплатить заказ и получить отправление;
• использовать товар по назначению.

6. Срок действия оферты

Оферта вступает в силу с момента её размещения в Mini App и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию в Mini App.

Оператор персональных данных — Продавец. Реквизиты приведены в разделе «Контакты и реквизиты».

1. Какие данные мы собираем

При использовании бота и Mini App мы получаем и обрабатываем:

• данные профиля мессенджера: имя, фамилия, имя пользователя (@username), внутренний ID (Telegram ID или MAX ID);
• номер телефона — только если вы его указали в заказе или передали через кнопку «Поделиться номером»;
• email — если указали для получения электронного чека;
• адрес доставки, выбранный пункт выдачи СДЭК;
• данные заказов: состав корзины, история обращений, статусы оплаты и доставки.

Платёжные данные (номер карты, реквизиты СБП и т.д.) обрабатываются исключительно сервисом ЮKassa и нам не передаются.

2. Цели обработки данных

• идентификация пользователя в системе;
• оформление, оплата и доставка заказов;
• выставление электронных чеков (требование ФЗ-54);
• информирование о статусе заказа;
• ответы на обращения в поддержку;
• улучшение работы сервиса.

3. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Передача допускается только в объёме, необходимом для исполнения договора, следующим лицам:

• ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) — для приёма платежей;
• АО «СДЭК-Глобал» — для оформления доставки (имя, телефон, адрес/ПВЗ);
• ФНС России — в составе фискальных чеков;
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4. Хранение данных

Данные хранятся на защищённых серверах в течение срока использования сервиса и 3 лет после последней активности Пользователя. Финансовые документы (чеки, заказы) хранятся не менее 5 лет согласно требованиям законодательства РФ.

Вы можете запросить удаление своих данных, написав Продавцу по контактам из раздела «Контакты».

5. Безопасность

Соединение с сервисом защищено протоколом HTTPS (TLS 1.2+). Пароли и токены хранятся в зашифрованном виде. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» вы вправе:

• получить копию своих данных;
• исправить неточности;
• запросить удаление;
• отозвать согласие на обработку.

Для реализации указанных прав напишите Продавцу по контактам из раздела «Контакты».

Используя ботов магазина в мессенджерах Telegram и MAX, а также связанные с ними Mini App, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку следующих персональных данных:

• имя, фамилия, имя пользователя в мессенджере, ID мессенджера;
• номер телефона (при добровольной передаче или для оформления заказа);
• email (при добровольной передаче или для чека ФЗ-54);
• адрес доставки, выбранный пункт выдачи;
• данные о заказах и обращениях.

Цель обработки: исполнение договора купли-продажи, обратная связь, выполнение требований законодательства РФ, улучшение сервиса.

Правовое основание: ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора, согласие субъекта).

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление), удаление; с использованием средств автоматизации и без таковых.

Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления сообщения Продавцу по контактам из раздела «Контакты». Отзыв согласия не затрагивает законность обработки до момента отзыва.

1. Общее

Настоящие условия регулируют использование ботов магазина в мессенджерах Telegram и MAX, а также связанных с ними Mini App.

2. Требования к пользователям

• возраст — не менее 18 лет, либо наличие согласия родителей/законных представителей;
• наличие действующего аккаунта в Telegram или MAX;
• согласие с настоящими условиями, офертой и политикой конфиденциальности.

3. Правила использования

Запрещается:

• использовать сервис в мошеннических целях;
• размещать заведомо ложные заказы;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системе;
• использовать автоматизированные средства для создания массовых заказов без согласования с Продавцом.

4. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за:

• временную недоступность сервиса по техническим причинам или вследствие действий третьих лиц;
• задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний;
• проблемы с оплатой со стороны платёжных систем;
• ущерб, возникший вследствие неправильного использования товара.

5. Интеллектуальная собственность

Все материалы сервиса (тексты, изображения, дизайн) принадлежат Продавцу. Использование без письменного разрешения запрещено.

6. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящие условия. Актуальная редакция всегда доступна в Mini App.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения. Условия:

• товар не был в употреблении;
• сохранены упаковка, комплектность, товарный вид;
• имеется подтверждение покупки (номер заказа достаточен).

Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного дефекта Покупатель в течение гарантийного срока (но не позднее 14 дней с момента получения для очевидных дефектов) вправе потребовать:

• замены товара на аналогичный;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Расходы на обратную доставку в этом случае несёт Продавец.

3. Как оформить возврат

Напишите Продавцу по контактам из раздела «Контакты», указав:

• номер заказа;
• причину возврата;
• фотографии товара (для дефектных).

Мы ответим в течение 1 рабочего дня.

4. Сроки возврата денег

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту/счёт через ЮKassa).

Время работы поддержки

Пн–Пт: 10:00–19:00 МСК. Сб–Вс: ответы по возможности.